贏未來，以客戶為中心
發布時間：2013-09-20
【導讀】確切的現狀，未知的將來，何去何從？邁著蹣跚的步履，陳為東猶豫徘徊，曾經的苦難隨時讓我們放棄走下去的勇氣，現今的殷實隨時讓我們滿足于現狀。
初次與陳為東碰面，他言語并不多，眼神帶著些許的猶豫?！拔?8歲了，不年輕了，疑惑與顧慮真的不得不考慮比別人多?！边@是陳為東第一次跟我表明心跡。原來，陳為東是某公司的高管，巧合的機遇下與嘉柏麗結緣，本想歡喜加盟嘉柏麗，中途卻遭遇了小波折。家人和朋友都不理解他，勸他不要放棄現在穩定的工作，盡快打消做投資的念頭。歲月的沉淀，陳為東褪去了年少時的躁動，深知曾經的苦難讓我們更加珍惜所擁有的，也隨時讓我們放棄走下去的勇氣。生命的意義在于挑戰自己，把不可能變為可能。背著沉重的心理包袱，陳為東毅然做出了一個讓家人都無法理解的決定--------放棄穩定工作，加盟嘉柏麗。
時間是歷史的見證者，也是未來的見證者。昔日那個令人費解的決定得到了證明，陳為東見到我的時候何其激動，一直背負的壓力重重地卸下了，從陳為東身上看到，能夠堅持自己的決定是多么的不容易，外界的壓力常常迫使我們選擇放棄。如今，陳為東做到了，不僅堅持了選擇嘉柏麗的決定，還證明了選擇嘉柏麗是正確的，獲得了家人的理解與支持。本科畢業的陳為東敢于拼搏，敢于挑戰，由其經營的重慶秀山嘉柏麗形象店在短短的一年時間里就生意紅火，門庭若市。
陳為東自信地向我講解其經營之道：在涂料產品的營銷過程中，陳為東自己也在不斷摸索，他介紹說：作為經營者，容易犯以自我為中心的錯誤，把客戶看做是競爭對手，力求為自己效益服務。如此的經營方式不僅不能實現效益最大化，而且容易造成客戶流失，降低客戶的信任度。有一次，客戶咨詢我們的產品怎么賣得比別的商店貴，當時沒有太在意，只是很隨便說了句，我們的產品不一樣，你可以貨比三家。結果，那個客戶就流失了，事后很懊悔，開始反思現有經營方式的缺陷。的確，不管什么時候，客戶都是上帝，只有滿足客戶需求，才能實現自身目標。陳為東決定轉變經營策略，將客戶作為營銷中心，而不是競爭對手。在充分了解客戶需求的基礎上，陳為東做進一步市場細分，深入研究顧客。嘉柏麗的產品種類多樣化，隨著產品的細分，顧客群體也要進行細分，這樣有助于準確預測顧客日后的需求與其需求的時機。
現在已經開店2年多了，陳為東回憶起來尤其感慨，如果當初沒有做出這樣的決定，也沒那么快實現自己創業夢，實現自己千萬財富盟。感謝嘉柏麗給我的支持與鼓勵！
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